Perguntas frequentes


Quando meu pedido chegará em minha casa?

Atualmente, nosso prazo de entrega que os Correios nos dão varia de 10 à 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Devido a alta demanda de pedidos no final de ano, pode ser que demore um pouco mais! Mas fique tranquilo(a), que será entregue em seu endereço!

Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, pedimos entre 2 a 4 dias úteis para lhe enviar o código de rastreio do seu pedido. 

Como posso acompanhar o meu pedido?

Assim que seu pedido for entregue a transportadora, você receberá via email o código de rastreio do mesmo. Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua casa.

Assim que receber o rastreio, você deverá clicar em "Visualizar Pedido" e depois clicar em cima do número de rastreio, ou acessar nosso site CLICANDO AQUI, e digitar o seu código de rastreio que enviamos no seu e-mail.

Meu Rastreio não atualiza, o que devo fazer?

Nada! Isso mesmo, nada! Você deve aguardar os Correios, pois são eles que atualizam o código de rastreamento dos pedidos, então temos que aguardar efetuar a entrega. Lembrando que devido a alta demanda no final de ano, pode demorar um pouco mais para atualizar.

Recebi meu rastreio, mas não funciona!

Isso pode acontecer pois o pedido foi enviado recentemente, sendo assim, os Correios demora alguns dias para atualizar o rastreio e assim você conseguirá rastrear em nosso site.

Meu pedido não chegou no prazo, o que faço?

Caso seu pedido tenha passado dos 90 dias, você terá direito a reembolso integral da sua compra. Para solicitar o reembolso, basta enviar um email para lojareivenda@gmail.com todos os dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsa-lo.

É seguro fazer um pedido?

Sim, é completamente seguro. Nós não temos acesso a nenhum dado seu, seja dado pessoal ou dados do seu cartão de crédito. Todas nossas transações são processadas pelo Mercado Pago, e posteriormente, encaminhado o dinheiro a nós. Sendo assim, pode ficar despreocupado!

Qualquer dúvida que não esteja sendo respondida aqui, você pode enviar um email para lojareivenda@gmail.com que iremos responder com o maior prazer.